رائز — التواصل والتنشيط والوساطة

1. من مكونات التواصل الأساسية، "التغذية الراجعة" تعني:

• رجع الأثر الذي يضمن الفهم بين المرسل والمستقبل ✓
• وسيلة نقل الرسالة فقط
• مضمون الرسالة نفسه
• معوقات مادية للتواصل

التغذية الراجعة هي رجع الأثر (استجابة المستقبل) التي تضمن للمرسل التأكد من فهم رسالته بشكل صحيح.

2. أنماط التواصل تُصنَّف بالأساس إلى:

• رسمي وغير رسمي فقط
• لفظي وغير لفظي ✓
• فردي وجماعي فقط
• شفهي وكتابي فقط

يُصنَّف التواصل إلى نمطين أساسيين: لفظي (الكلام) وغير لفظي (تعابير، إيماءات، نبرة الصوت)، ويشكل غير اللفظي جزءاً كبيراً من أثر الرسالة.

3. من أنماط القيادة في التنشيط، النمط الأنجع حسب هذا الفصل هو:

• التسيّبي
• التسلطي
• الديمقراطي ✓
• لا فرق بين الأنماط الثلاثة

من بين الأنماط الثلاثة (تسلطي، ديمقراطي، تسيّبي)، يُعتبر النمط الديمقراطي هو الأنجع في قيادة التنشيط.

4. الوساطة المدرسية تقوم على تدخل طرف:

• يُصدر حكماً قضائياً ملزماً
• يفرض حلاً نهائياً على الطرفين
• ينحاز لأحد الطرفين
• محايد يساعد المتنازعين على بناء حل بالحوار ✓

الوساطة تدخّل طرف محايد لا يصدر حكماً ولا يفرض حلاً، بل ييسّر للمتنازعين التوصل إلى حل عبر الحوار.

5. من تقنيات التنشيط المذكورة، "فيليبس 6×6" و"الزوبعة الذهنية" (Brainstorming) هما أمثلة على:

• تقنيات تنشيط الجماعة ✓
• أنماط قيادة فردية
• مساطر إدارية رسمية
• أدوات تقويم كتابية

فيليبس 6×6 والزوبعة الذهنية ولعب الأدوار ودراسة الحالة كلها تقنيات لتنشيط الجماعة وتيسير التفاعل داخلها.