رائز — التواصل والتنشيط والوساطة

1. نموذج شانون وويفر للتواصل (1948) وُضع أصلاً لتحسين:

• أنظمة الاتصال التقنية (الهاتف والراديو) قبل اعتماده في العلوم الإنسانية ✓
• التواصل التربوي داخل الفصل مباشرة
• أنظمة التقييم المدرسي
• التواصل غير اللفظي فقط

وضع كلود شانون ووارن ويفر نموذجهما سنة 1948 أصلاً لتحسين أنظمة الاتصال التقنية (الهاتف والراديو)، قبل أن يُعتمد لاحقاً في العلوم الإنسانية لتفسير التواصل البشري.

2. المكونات الستة لنموذج شانون وويفر تشمل بالترتيب:

• المستقبِل، القناة، المرسِل فقط
• مصدر المعلومة، المرسِل، القناة، التشويش، المستقبِل، الوجهة ✓
• التشويش فقط دون باقي العناصر
• الوجهة، المصدر، المرسِل بترتيب عكسي

يتضمن النموذج ستة عناصر: مصدر المعلومة (ينتج الرسالة)، المرسِل/الجهاز الباث (يرمّز)، القناة (تنقل)، التشويش (يشوّه)، المستقبِل (يفكّك)، الوجهة (تستقبل وتؤوّل).

3. من أبرز حدود نموذج شانون وويفر المذكورة في هذا الفصل:

• معقد جداً وغير قابل للتطبيق
• يبالغ في أهمية التغذية الراجعة
• لا يتضمن التغذية الراجعة صراحة، ويجعل التواصل يبدو أحادي الاتجاه ✓
• خاص فقط بالتواصل غير اللفظي

من حدود النموذج: أنه لا يتضمن التغذية الراجعة (Feedback) صراحة، فيبدو التواصل أحادي الاتجاه، ويُغفل السياقات الاجتماعية والثقافية والنفسية المؤثرة في المعنى.

4. النماذج الدائرية/التفاعلية اللاحقة (كنموذج شرام Schramm) تختلف عن نموذج شانون وويفر بكونها:

• أقدم تاريخياً من نموذج شانون وويفر
• تُلغي فكرة القناة كلياً
• تقتصر على التواصل التقني فقط
• تُبرز التغذية الراجعة والتبادلية بين طرفي التواصل ✓

بخلاف النموذج الخطي لشانون وويفر (Source → المرسل → القناة → المستقبل → الوجهة)، تُبرز النماذج الدائرية/التفاعلية اللاحقة مثل نموذج شرام التغذية الراجعة والتبادلية بين طرفي التواصل.

5. في مراحل الوساطة المدرسية، الخطوة التي تسبق "توليد الحلول والاتفاق" هي:

• تحديد الحاجات والمصالح المشتركة ✓
• تهيئة الإطار وقواعد الحوار فقط
• إصدار حكم الوسيط
• إنهاء الجلسة مباشرة

تسير مراحل الوساطة: تهيئة الإطار وقواعد الحوار ← إنصات كل طرف ← تحديد الحاجات والمصالح المشتركة ← توليد الحلول والاتفاق وتتبعه.