رائز — التواصل والتنشيط والوساطة

1. «التغذية الراجعة» في التواصل تضمن:

• التحقّق من فهم الرسالة
• التشويش
• إنهاء الحوار
• تجاهل المستقبِل

2. النمط القيادي الأنجع في تنشيط المجموعات:

• الديمقراطي
• التسلّطي
• التسيّبي
• الفوضوي

3. يشمل «الإصغاء الفعّال»:

• المقاطعة المستمرّة
• إصدار الأحكام
• إعادة الصياغة وعكس المشاعر
• فرض الرأي

4. دور الوسيط في النزاع:

• يفرض حلًّا
• محايد ييسّر التوصّل إلى الحلّ
• ينحاز لطرف
• يعاقب

5. تهدف تقنية «الزوبعة الذهنية» إلى:

• العقاب
• التقويم النهائي
• توليد أكبر عدد من الأفكار
• ترتيب التلاميذ

6. التواصل غير اللفظي يشمل:

• القواعد النحوية
• النبرة والإيماءات وتعابير الوجه
• علامات الترقيم
• المفردات