رائز — تنظيم المختبر والجرد والحكامة

1. مسؤول مختبر جديد استلم مهامه دون تسليم موثَّق من سلفه. ما أكبر خطر يواجهه وفق الفصل الرابع؟

• ارتفاع تكلفة عقود التأمين الخاصة بمعدات المختبر مقارنة بالسنة الماضية
• استحالة تحديد المسؤولية عن أي فارق لاحق لأنه يرث فوضى لا يعرف أصلها ✓
• اضطراره لإعادة صياغة جميع رموز الترميز المعتمدة سابقا من الصفر
• عدم قدرته على طلب أي معدات جديدة طوال السنة الدراسية الأولى بأكملها

غياب التسليم الموثَّق يجعل تحديد المسؤولية عن أي فارق لاحق مستحيلا.

2. جهاز قياس تعطل للمرة الثالثة بنفس العارض على نفس الطراز. ما الخطوة الأولى الصحيحة وفق منهجية الفصل الخامس؟

• استبدال الجهاز فورا بجهاز جديد دون أي تحليل مسبق لأسباب العطل المتكرر
• تجميع الأعطال حسب الجهاز والطراز والموقع ونوع العارض قبل البحث عن سبب جذري ✓
• تجاهل الأمر باعتباره سلسلة أعطال بسيطة ومتفرقة لا تستحق التدخل
• إحالة الملف مباشرة لجهة خارجية متخصصة دون أي تحليل داخلي أولا

المنهجية الصحيحة تجمع الأعطال معا لا معالجة كل حالة بمعزل عن الأخرى.

3. عند الجرد الجزئي الدوري، أي الأصول يستحق تركيزا أكبر وفق الفصل الثالث؟

• الأصول الثابتة كبيرة الحجم التي يصعب نقلها من مكانها الأصلي
• الأجهزة المتنقلة أو الغالية أو التي يكثر فقد ملحقاتها بين المستعملين ✓
• الأصول القديمة جدا بصرف النظر عن مدى استعمالها الفعلي
• كل الأصول بالتساوي التام دون أي ترتيب حقيقي للأولويات

هذه الفئات هي الأكثر عرضة للفارق، فتستحق تركيزا أكبر في الجرد الجزئي.

4. اكتُشفت عبوة مادة كيميائية منتفخة أثناء المراجعة الدورية للتخزين. ما الإجراء المطابق لدورة الحياة الموصوفة؟

• إعادة إغلاق العبوة بإحكام أكبر ثم الاحتفاظ بها في مكانها المعتاد
• اعتبارها تدهورا يستوجب نقلها إلى مسار النفايات المناسب فورا ✓
• نقلها فقط إلى خزانة أخرى أكثر برودة دون أي إجراء إضافي
• استعمالها في أقرب حصة تجريبية ممكنة قبل أن تسوء حالتها أكثر

انتفاخ العبوة علامة تدهور تستوجب النقل الفوري لمسار النفايات، لا الاحتفاظ بها.

5. مؤسسة تشتري جهازا جديدا كل سنة رغم وجود نسخ سابقة قليلة الاستعمال في مخزنها. أي مبدأ من الفصل السابع يعالج هذا الخطأ مباشرة؟

• طلب زيادة الميزانية السنوية المخصصة لتجهيز المختبر بأكمله
• مراجعة معدل الاستعمال الفعلي والتفريق بين "غير موجود" و"موجود في موقع آخر" ✓
• تغيير المورد المعتمد حاليا إلى مورد آخر أقل سعرا نسبيا
• تعيين مسؤول جديد مختص حصريا بتدبير المخزن دون غيره

ستة أسئلة تسبق أي طلب اقتناء، منها التفريق الدقيق بين حالات وجود المعدة ومراجعة معدل استعمالها الفعلي.

6. في مثال المقياس المتعدد، ماذا يستبعد الفحص غير التفكيكي (سلامة البطارية والمجسات) كسبب محتمل للعطل؟

• يستبعد أن يكون السبب نقص الطاقة أو عطب المجسات، ويوجه الشك نحو الصمامة ✓
• يستبعد بشكل قاطع أن يكون الجهاز بحاجة لأي صيانة دورية في المستقبل
• يثبت بشكل قاطع ونهائي أن الجهاز يجب إخراجه من الخدمة فورا
• يثبت أن السبب الوحيد للعطل هو سوء استعمال المستخدم له شخصيا

سلامة البطارية والمجسات توجه القرار الأولي نحو فحص الصمامة (fuse) الخاصة بمدخل قياس التيار تحديدا.

7. لاحظ مسؤول ارتفاعا متكررا في مؤشر "فوارق الجرد" لكنه قرر عدم توثيق الأسباب تفاديا للمساءلة. ما الخطأ في هذا القرار؟

• لا خطأ فيه إطلاقا، فهذا إجراء معقول تماما لحماية سمعة المسؤول
• المؤشر أداة تحسين لا غاية في ذاته، ولا يجوز استعماله لإخفاء عيوب حقيقية ✓
• الخطأ الوحيد فيه هو التأخر البسيط في اتخاذ القرار المناسب فقط
• يكفي إخبار الإدارة الإقليمية شفويا فقط دون أي توثيق داخلي مكتوب

إخفاء المؤشرات يفرغها من وظيفتها الأساسية كأداة تحسين مستمر.

8. جهاز نادر الاستعمال تطلبه عدة أقسام بمعدل مرة كل فصل دراسي فقط. ما الحل الذي يقترحه الفصل السابع بدل اقتناء نسخ إضافية؟

• شراء نسخة مستقلة مخصصة لكل قسم من الأقسام الطالبة لهذا الجهاز
• مشاركته بين الأقسام أو المؤسسات بدل اقتناء نسخ كثيرة دون حاجة حقيقية ✓
• إلغاء استعمال هذا الجهاز نهائيا من البرنامج الدراسي المقرر
• استئجار جهاز مماثل من مؤسسة مجاورة في كل مرة يُحتاج فيها إليه

جهاز نادر الاستعمال قد يُشترك فيه بين أقسام أو مؤسسات بدل اقتناء نسخ كثيرة دون حاجة حقيقية.

9. عند تسليم المسؤولية، وُجد جهاز "خارج الخدمة" منذ مدة دون أي توثيق لسبب عزله. أين يكمن الخلل وفق الفصل الأول؟

• لا يوجد خلل حقيقي هنا، فمجرد وسم الجهاز بالعزل يكفي وحده تماما
• الخلل أن العزل يجب أن يترافق بقرار موثَّق يحفظ أثر الأصل وسبب عزله ✓
• الخلل أن الجهاز كان يجب إتلافه ماديا فور ظهور أول عطب بسيط فيه
• الخلل يقع كاملا على عاتق المسؤول الجديد الذي استلم المهمة فقط

محطة "الإخراج من الخدمة" تفرض قرارا موثَّقا يحفظ أثر الأصل، لا مجرد وسمه دون تفسير.

10. أي مما يلي يمثل مخالفة لمبدأ "لا يُعاد استعمال رمز أصل خرج نهائيا من الخدمة"؟

• حذف الرمز نهائيا من كل السجلات والوثائق المرتبطة به دون استثناء
• منح الرمز نفسه (مثل PHY-MEAS-024) لجهاز جديد اشتُري لاحقا بعد إخراج القديم من الخدمة ✓
• الاحتفاظ بالرمز القديم في أرشيف منفصل مخصص للأصول المُخرَجة من الخدمة
• استعمال رمز جديد مختلف كليا وواضح للجهاز البديل المُقتنى حديثا

إعادة استعمال الرمز تخلق خلطا بين تاريخ الأصل القديم والجديد، وهو ما تحذر منه القاعدة صراحة.